保守サポートプラン

滅菌物の品質を常に一定の状態に保つためには、システムの定期的なメンテナンスが必要です。弊社ではシステムの無償保証期間終了後も安定して運用していただくために、機能維持を目的とした保守サポートを提供しております。

内容	プレミアム プラン	トータル プラン	スタンダードプラン	ライトプラン	カスタマイズプラン
ハードウェア保守 ハードウェアメーカーとの保守契約を締結します。設置型ハードウェアは、ハードウェアメーカー作業員を現地に派遣要請し、引取り型ハードウェアは該当ハードウェアを現地へ送付することにより、故障の修理を行います。	●	●	●	●	○
ソフトウェア保守 点検・調整・運用サポートなどの訪問点検作業を定期的に実施します。（年1回） システム操作上で不明事項等が発生した場合に、電話対応等により不明事項の解決および説明を実施します（年4日分）。	●	●	●	●	●
リモート接続 リモート接続により定期的にシステム稼働状態を点検します。（年4日分）また、不具合や各種設定項目に不良を発見した場合は、即座に修正対応します。*	●	●	●	●	○
データベース適正化 散在 (断片化)したデータベース内のインデックス情報を最適化します。各種テーブルの再構築とトランザクションログファイルの圧縮を行います（年1回想定）。単独でのご契約の場合、別途交通費が発生します。	●	●			○
統計分析メニュー 病院様のニーズに応じて簡易的なデータ集計資料を作成します。システムに集約された各種データを突合、集計、分析して目的に応じた資料をご提供します。単独でのご契約の場合、別途交通費が発生します。	●	●			○
基本システムバージョンアップ 基本システムで機能の向上や不具合の修正などが行われた場合、アップデートを行います。単独でのご契約の場合、別途交通費が発生します。	●	●	●		○
代替対応サポート ハードウェアが故障した場合、弊社に代替ハードウェアがあれば、メーカー修理が完了するまでの間、代替ハードウェアを現地へ送付することでご使用可能です。	●				○
ウィルスソフト サーバー及び端末PC全てにウィルスソフトをインストールします。（標準6台）年1回ライセンスの更新を行います。	●	●			○
消耗品パック（ラベル・リボン） 年間に使用するラベル及びリボンをすべて弊社が負担します。 ※価格は病院様の規模、利用頻度等によって変更されます。	●	●	●		○
消耗品パック（HTバッテリー） HT納入台数分、年1回の交換用バッテリーを弊社が負担します。（標準4台）	●	●			○

●は含まれる項目
○はカスタマイズプランのみで選択できる項目

*リモート接続は障害内容によっては現場対応となる場合があります。
その場合、別途現地作業費が発生します。

【ご注意ください】
※価格は標準的なものであり、条件などにより変わる場合があります。
価格については予告なく変更する場合があります。
※刻印関連については、本提案には含まれておりません。

• 次に掲げる適用除外事由に該当する場合、本サービスの適用範囲外とします。
• 弊社提供製品以外に起因して生じた故障の修理
• 弊社が定める設置環境条件に反したことにより生じた故障の修理
• 弊社又は弊社指定者以外による修理や改造により生じた故障の修理
• お客様の不適当な取扱い又は使用により生じた故障の修理
• ソフトウェアの修復と改造（カスタマイズ）
• 製品の改造や仕様環境外へ適用、外観の汚れ、キズの修復
• 付帯する電気工事、停電対応
• 火災・地震・水害・落雷・その他天災地変・戦争騒乱並びに公害や異常電圧、
  その他の外部要因により生じた故障の修理
• ケーブル、ACアダプターなどの付属品